FAQ


C’est un site internet qui met en relation directe des Producteurs et des Consommateurs/Clients.

Il permet la valorisation des produits locaux !

Toute personne physique ou moral, majeur.

Le Consommateur/Client qui s’inscrit sur le site ECOLOCAL afin de goûter aux saveurs locales en effectuant des achats. Son inscription est totalement gratuite.

Il suffit de créer son compte avec une adresse mail, un mot de passe et remplir toutes les informations obligatoires.

Votre identifiant est l’adresse mail que vous avez choisi lors de votre inscription sur le site, celle sur laquelle vous recevez vos mails de confirmation de commande.

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « j’ai oublié mon mot de passe ».

Suivez les instructions qui s’affichent dans le message de votre boîte mail.

Un guide bien détaillé « Comment commander mon panier ECOLOCAL » a été crée et se trouve dans notre journal ECOLOCAL.

Le Consommateur/Client peut régler son Panier selon trois modalités :

  • Par chèque avec pièce d’identité au moment de la livraison,
  • Par carte bancaire via le site internet,
  • En espèces au moment de la livraison.

La vente sera considérée définitive qu’après réception de l’intégralité du prix. Toute Commande passée sur la plate-forme www.monpanier-ecolocal.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre ECOLOCAL et le Consommateur/Client.

 

Il suffit de retranscrire le code promotionnel dans la case « appliquer le code promo » ensuite appuyez le bouton « mettre à jour ».

En cas d’oubli du Consommateur/Client le jour et à l’heure prévus pour la livraison, il pourra récupérer sa Commande au siège de l’entreprise ECOLOCAL dans un délai maximum de 48 heures après l’horaire de livraison initialement prévu. Passé ce délai, le Panier s’annule.

Si le Consommateur/Client a réservé un Panier pour le payer en espèces au moment de la livraison ne se manifeste pas, ne se présente pas sur le lieu de livraison comme prévu et ne répond pas à ses appels téléphoniques ou électroniques, l’entreprise ECOLOCAL est en droit de désactiver ou supprimer à tout moment et avec effet immédiat son compte, son mot de passe et interdire tout accès ultérieur aux services de la plate-forme.

La livraison est effectuée dans le créneau et la date horaire défini avec le Consommateur/Client selon la disponibilité et le planning de livraison d’ECOLOCAL.

La livraison peut se faire en point-relais avec les entreprises partenaires d’ECOLOCAL ou sur le lieu de travail ou bien encore à domicile.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du Panier. Les frais de livraison sont dégressifs et varient selon le Panier d’achat du Consommateur/Client.

Montant du Panier <= 2000 F CFP                                  Frais de livraison : 500 F CFP
Montant du Panier compris entre 2001 F CFP et 7499 F CFP             Frais de livraison : 300 F CFP
Montant du Panier > 7500 F CFP                                                        Frais de livraison : GRATUIT

A partir de 7500 F CFP de Panier, les frais de livraison sont gratuits. Il n’y a pas de frais de livraison pour les clients qui récupèrent en point-relais.

Pour les Paniers en provenance des îles autres que Tahiti, le fret est à la charge du Consommateur/Client.

En tant que Consommateur/Client, vous pouvez quitter votre session lorsque vous êtes sur votre profil. Pour cela, cliquez à gauche sur « se déconnecter ».

Ou bien, vous pouvez cliquer sur la croix qui se trouve à côté de l’icône utilisateur.

En haut, à droite, sur le bouton « modifier mon profil ». N’oubliez pas de valider les changements que vous avez effectués.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « me désabonner de la newsletter ».

.

Une question ? Un problème ? Une suggestion ? Vous pouvez nous contacter par mail à panierecolocal@gmail.com ou par téléphone.